lunes, abril 30
7 Consejos Útiles para Presionar Eficazmente al Deudor (colaborador
La presión como recurso de negociación tiene como fin afianzar el
sentido de responsabilidad del deudor. Esto se realiza mediante un seguimiento
marcado y constante, de tal manera que el deudor no evada sus obligaciones y
compromisos de pagos. A continuación algunos consejos prácticos que le
permitirán cobrar más rápido y seguro.
1. No pierda de vista lo que busca
Tenga claro lo que va a decir, cómo lo va a decir, cuando lo va a decir
y porqué lo va a decir. Demuéstrele al cliente que usted sabe de lo que habla.
2. Sea cortes y amable cuando hable con el deudor
Usted debe dirigirse al deudor con cortesía, educación, respeto y
cordialidad. Procure hablarle con un tono de voz gentil pero a la vez
convincente. Nunca alce la voz ni mucho menos insulte.
3. Trate de identificar puntos o temas en el que pueda coincidir con
el deudor
Aun cuando pueda tener posiciones encontradas con su cliente eso no
significa que no pueda compartir los mismos intereses. Muéstrele al deudor que
sus valores e ideas se vinculan con las de él.
4. Estructure bien sus argumentos
Es necesario no improvisar. Las ideas deben estar bien estructuradas. Si
transmite inseguridad y desconcierto difícilmente logrará influenciar al
deudor. Para que un argumento sea persuasivo este deberá tener una estructura
clara basada en la repetición y la ubicación. Al repetir varias veces una idea
usted logrará grabarla con éxito en la memoria del deudor. Por otra parte es
fundamental que los temas o asuntos que se traten sean de importancia para su
cliente. En caso de que no lo sean trate de realzar el valor de los mismos
haciendo énfasis en las ventajas y los beneficios que estos generan.
5. No olvide alimentar el ego del deudor
Trabaje el tema del reconocimiento. Todo el mundo le gusta ser
reconocido, valorado y sentirse importante. Esta estrategia sirve para generar
mayor empatía, facilitar la conexión con el deudor y que estos sean más
receptivos a nuestras palabras.
6. Tenga confianza en usted mismo
Crea en usted. No delegue nunca esta responsabilidad en nadie. Para
cobrar con éxito usted debe estar convencido que el uso de sus habilidades y
destrezas le generaran los resultados esperados. Recuerde también creer en las
ideas o argumentos que vaya a exponer. Si usted no está convencido de lo que
está diciendo, difícilmente logrará convencer al deudor que le pague.
7. Utilice la presión por niveles
A diferencia de otros recursos de negociación usted puede usar la
presión un sin número de veces siempre y cuando sepa incrementar de forma
estratégica los niveles de contundencia.
domingo, abril 29
sábado, abril 28
martes, septiembre 21
LA VIDA
¡ALTO! ¿QUIÉN ANDA AHI? PREGUNTA "LA VIDA"
- Soy yo, responde un tímido ser.
- ¿Quién es yo? Repregunta "LA VIDA".
- Pues, yo, contesta.
- No es suficiente, le replica con carácter "LA VIDA" .
- Ya lo sé, pero mi nombre y apellido no están claros, sólo sé que me llaman "MIEDO" y me apellidan "COMPLEJO" y por eso soy así.
- Entonces, apártate de mi camino, porque para mí. "LA VIDA", no cabe el miedo ni soporta el complejo.
- Dime tú, entonces ¿Cómo hacer para quitarlos?
- La ACCIÓN que mata el miedo, y la SUPERACIÓN que demuele los complejos, son los santos remedios.
- Sí, reconozco que soy flojo, y mi constancia es corta.
- Busca entonces tus raíces, y piensa ¿Dónde estás? y ¿Hasta dónde puedes llegar, siguiendo cómo vas?.
- Es verdad, respondió el tímido ser, actuaré y ya no tendré "MIEDO" y superaré mis "COMPLEJOS", este es mi tiempo, y estoy en el correcto lugar.
- "LA VIDA" lo miró y le sonrió; ahora sí tienes nombre y apellido eres __________________________
_____________________________________, sabes a donde vas y sabes como llegar.
-¡ADELANTE! gritó "LA VIDA" con estusiasmo,
- Un ser magnifico se levantó, blancas alas desplegó, tomó impulso y voló; el cielo era un arco iris de colores, y sobre los rayos del sol del amanecer se leía la plabras: "FUTURO".
- Soy yo, responde un tímido ser.
- ¿Quién es yo? Repregunta "LA VIDA".
- Pues, yo, contesta.
- No es suficiente, le replica con carácter "LA VIDA" .
- Ya lo sé, pero mi nombre y apellido no están claros, sólo sé que me llaman "MIEDO" y me apellidan "COMPLEJO" y por eso soy así.
- Entonces, apártate de mi camino, porque para mí. "LA VIDA", no cabe el miedo ni soporta el complejo.
- Dime tú, entonces ¿Cómo hacer para quitarlos?
- La ACCIÓN que mata el miedo, y la SUPERACIÓN que demuele los complejos, son los santos remedios.
- Sí, reconozco que soy flojo, y mi constancia es corta.
- Busca entonces tus raíces, y piensa ¿Dónde estás? y ¿Hasta dónde puedes llegar, siguiendo cómo vas?.
- Es verdad, respondió el tímido ser, actuaré y ya no tendré "MIEDO" y superaré mis "COMPLEJOS", este es mi tiempo, y estoy en el correcto lugar.
- "LA VIDA" lo miró y le sonrió; ahora sí tienes nombre y apellido eres __________________________
_____________________________________, sabes a donde vas y sabes como llegar.
-¡ADELANTE! gritó "LA VIDA" con estusiasmo,
- Un ser magnifico se levantó, blancas alas desplegó, tomó impulso y voló; el cielo era un arco iris de colores, y sobre los rayos del sol del amanecer se leía la plabras: "FUTURO".
RUPTURA SIN JUSTIFICACIÓN?
Hace ya algunas semanas termine mi relación con alguien muy especial, pero que no dejo de ser tan sorprendente como extraño. Creo que todos los seres humanos tenemos momentos difíciles, y en la pareja no escapa de eso.
A mí me sorprendió la noticia un día viernes cuando descubrí que ella me había eliminado de casi todos los medios sociales ( facebok , twitter ) sin ninguna explicación ni razón.
Creo que fue una de las mejores relaciones que yo tuve y considero que Yo tuve algo de responsabilidad en el asunto pero no era para llegar a una ruptura tan drástica.
Después de todo lo sucedido entiendo que cada persona se tiene que ganar a pulso, la confianza, los viajes, los detalles y hasta diría yo el entrar al corazón de uno.
De todas formas hay que mirar al horizonte y entender que cada relación (sobre todo de pareja) es un proceso de crecimiento personal que a veces es duro pero es necesario.
Como decía un entrenador que tuve de futbol no hace falta el que se fue hace falta el que vendrá.
jueves, julio 29
Qué hacer para que discutir sobre la relación no sea un factor de conflicto
Discutir la relación es un episodio de lo más común en la vida en pareja. Pero antes de emprender esa charla -tan temida por algunos- se impone un análisis individual para que cada uno de los integrantes de la pareja aclare las expectativas que tiene en relación a la otra persona, y pueda prever las perspectivas que tiene la relación.
-Haga una retrospectiva de la relación que tiene con su pareja e identifique desde cuándo las cosas no van bien. ¿Cuáles son los acontecimientos que han perjudicado la relación?
-¿Cómo eran las cosas antes y como son ahora que los roces y el desgaste pasaron a ser temas cotidianos?
-¿Cómo maneja usted las situaciones conflictivas? ¿Le cuesta mucho lidiar con ellas?
-¿Cuáles fueron, en detalle, las dificultades que usted enfrentó con su pareja desde entonces? ¿Cuáles son sus cualidades?
-¿Cómo se siente en relación a los incidentes que han tenido? ¿Cómo está su autoimagen desde entonces? ¿Cómo se siente en relación a o sucedido? ¿Cómo está su autoimagen desde entonces? ¿Cuál es su autocrítica al respecto?
-¿Cómo imagina su relación a futuro?
-Recuerde siempre que sus elaboraciones no tienen por qué coincidir con las de su pareja. Por eso es bueno respetar los puntos de vista y con esa premisa iniciar el diálogo. Evite las faltas de respeto, y recuerde que éstas provocan un estrés emocional que desestabiliza la capacidad de nuestro cerebro para razonar, respondiendo más bien a la lógica del ataque y defensa.
Consejos para un diálogo productivo
-Elija hora y lugar adecuados.
-Sea objetivo, sin juzgar ni emitir juicios, apenas expresando sus sentimientos y deseos de forma concreta. Describa lo que sucede sin emitir juicios de valor recordando que sus sentimienos son sólo suyos, y por eso no son objetivos. La meta es que cada uno termine entendiendo lo que siente el otro.
-Para referirse a otro llámelo por su nombre, mantenga un tono de voz comprensible, y privilegiando la razón antes que las emociones, al menos a la hora de plantear lo que usted piensa.
Ejemplo de lo que no se debe decir: "¿cuántas veces te dije que no dejaras la toalla mojada encima de la cama? O estás sordo, o lo que te digo no te importa".
Mejor diga: "Ya te dije varias veces que no quiero que dejes la toalla mojada encima de la cama, pero igual la siguen dejando. La verdad eso me molesta y me duele, y yo necesito sentir que puedo contar contigo".
Al principio puede parecer difícil, pero la comunicación también es una habilidad que debe ser desarrollada. Con el tiempo usted se sentirá más confiado y mejor, y podrá disfrutar de lo mejor de una relación sin el desgaste que generan las discusiones.
-Haga una retrospectiva de la relación que tiene con su pareja e identifique desde cuándo las cosas no van bien. ¿Cuáles son los acontecimientos que han perjudicado la relación?
-¿Cómo eran las cosas antes y como son ahora que los roces y el desgaste pasaron a ser temas cotidianos?
-¿Cómo maneja usted las situaciones conflictivas? ¿Le cuesta mucho lidiar con ellas?
-¿Cuáles fueron, en detalle, las dificultades que usted enfrentó con su pareja desde entonces? ¿Cuáles son sus cualidades?
-¿Cómo se siente en relación a los incidentes que han tenido? ¿Cómo está su autoimagen desde entonces? ¿Cómo se siente en relación a o sucedido? ¿Cómo está su autoimagen desde entonces? ¿Cuál es su autocrítica al respecto?
-¿Cómo imagina su relación a futuro?
-Recuerde siempre que sus elaboraciones no tienen por qué coincidir con las de su pareja. Por eso es bueno respetar los puntos de vista y con esa premisa iniciar el diálogo. Evite las faltas de respeto, y recuerde que éstas provocan un estrés emocional que desestabiliza la capacidad de nuestro cerebro para razonar, respondiendo más bien a la lógica del ataque y defensa.
Consejos para un diálogo productivo
-Elija hora y lugar adecuados.
-Sea objetivo, sin juzgar ni emitir juicios, apenas expresando sus sentimientos y deseos de forma concreta. Describa lo que sucede sin emitir juicios de valor recordando que sus sentimienos son sólo suyos, y por eso no son objetivos. La meta es que cada uno termine entendiendo lo que siente el otro.
-Para referirse a otro llámelo por su nombre, mantenga un tono de voz comprensible, y privilegiando la razón antes que las emociones, al menos a la hora de plantear lo que usted piensa.
Ejemplo de lo que no se debe decir: "¿cuántas veces te dije que no dejaras la toalla mojada encima de la cama? O estás sordo, o lo que te digo no te importa".
Mejor diga: "Ya te dije varias veces que no quiero que dejes la toalla mojada encima de la cama, pero igual la siguen dejando. La verdad eso me molesta y me duele, y yo necesito sentir que puedo contar contigo".
Al principio puede parecer difícil, pero la comunicación también es una habilidad que debe ser desarrollada. Con el tiempo usted se sentirá más confiado y mejor, y podrá disfrutar de lo mejor de una relación sin el desgaste que generan las discusiones.
martes, julio 13
911 “Necesito un esposo”
Hace unas semanas AP publicó una noticia que tocó mi corazón. Una mujer en Ohio, pasada de copas, llamó a 911. ¿La emergencia? "¡Necesito marido!", después de llamar 3 veces fue arrestada por 3 días por hacer mal uso del servicio de emergencia de los Estados Unidos.
3 días en la cárcel pero al menos después del episodio esta mujer logró hacerse mucha publicidad. Quizá por ahí surja algún interesado, a pesar de su record penal, pues es posible que esta noticia la haya visto más gente que si se hubiera anunciado en el aviso oportuno del periódico local: "Mujer sola, con debilidad por tomar alcohol y usar el teléfono móvil al mismo tiempo, busca marido".
Es, hay que decirlo, algo bastante más desesperado que abrir una cuenta en match.com pero en realidad es el comienzo perfecto para una película de chicas. Imagino a Cameron Díaz como protagonista, quizá a Ben Stiller como el policía que la detiene y se enamora de ella o a Adam Sandler como el padre viudo en busca de una mujer simpática, cariñosa y disponible que pueda volver a hacer una familia con él.
Además del potencial fílmico de la historia, he de decir que esta pobre mujer, de quien no conocemos cómo terminó el episodio, me recordó a un sinnúmero de amigas que están desesperadas por llegar al altar. Este año, muchas de mis amigas y yo estamos cumpliendo 30 años. Llegamos al 3 piso de la vida y de pronto todas quieren hijos, labrador dorado, camioneta, casa de campo y para no descuadrar el marco perfecto, obviamente, quieren marido.
Tengo que decir que durante los últimos 10 años pocas se habían preocupado por todo eso, lo que hace todo aún más extraño. Unas estaban más metidas en su carrera, otras se habían dedicado a viajar, otras cuantas habían decidido salir con cuanto hombre cruzara por su camino sólo para probar. Pero de pronto, sin más, la mayoría están preocupadas por encontrar marido. Como si hubieran estado jugando el juego de las sillas pero con hombres, y a los 30 se apagó la música y la única misión es ganar una pareja, nadie quiere ser la que se queda sola. No es exageración, a muchas las veo a un tris de llamar al 911 para buscar marido.
Los factores para esta presión son muchos, el reloj biológico, las madres que quieren ser abuelas, Hollywood... Yo, que me voy a casar este año, como algunos ya han leído, realmente llegué a este punto sin buscarlo. Pienso que para mis amigas solteras sería más fácil encontrar pareja si no estuvieran escaneando CVs en busca del marido perfecto... pero claro, eso digo yo, que ya estoy en eso de conseguir vestido de novia y que mi dilema es el color de las flores de mi boda. Si me tocara estar del otro lado de la moneda no sé si sería una furia loca tratando de agarrar al mejor marido posible bajo las circunstancias críticas de una treintañera "que ya para ahora están muy escogiditos," como dice mi amiga Pamela.
En fin, yo creo que a los 30 apenas se puede comenzar a buscar y no hay prisa, que el amor como decía mi abuela "llega cuando tiene que llegar". Pero ustedes chicas ¿qué opinan? ¿creen que después de los 30 hay que comenzar a llamar a 911 para buscar marido?
Por cierto, si alguna se siente tentada a hacerlo, existe una aplicación para iphone que previene que hagas llamadas incoherentes a horas poco decentes. El "Bloqueador de Malas Decisiones" (Bad desicion blocker) evita que hagas esas llamadas a 911 o a tu exnovio de la secundaria para decirle que todavía lo recuerdas, pues bloquea ciertos teléfonos a partir de ciertas horas y en ciertos días "de alta peligrosidad"...
3 días en la cárcel pero al menos después del episodio esta mujer logró hacerse mucha publicidad. Quizá por ahí surja algún interesado, a pesar de su record penal, pues es posible que esta noticia la haya visto más gente que si se hubiera anunciado en el aviso oportuno del periódico local: "Mujer sola, con debilidad por tomar alcohol y usar el teléfono móvil al mismo tiempo, busca marido".
Es, hay que decirlo, algo bastante más desesperado que abrir una cuenta en match.com pero en realidad es el comienzo perfecto para una película de chicas. Imagino a Cameron Díaz como protagonista, quizá a Ben Stiller como el policía que la detiene y se enamora de ella o a Adam Sandler como el padre viudo en busca de una mujer simpática, cariñosa y disponible que pueda volver a hacer una familia con él.
Además del potencial fílmico de la historia, he de decir que esta pobre mujer, de quien no conocemos cómo terminó el episodio, me recordó a un sinnúmero de amigas que están desesperadas por llegar al altar. Este año, muchas de mis amigas y yo estamos cumpliendo 30 años. Llegamos al 3 piso de la vida y de pronto todas quieren hijos, labrador dorado, camioneta, casa de campo y para no descuadrar el marco perfecto, obviamente, quieren marido.
Tengo que decir que durante los últimos 10 años pocas se habían preocupado por todo eso, lo que hace todo aún más extraño. Unas estaban más metidas en su carrera, otras se habían dedicado a viajar, otras cuantas habían decidido salir con cuanto hombre cruzara por su camino sólo para probar. Pero de pronto, sin más, la mayoría están preocupadas por encontrar marido. Como si hubieran estado jugando el juego de las sillas pero con hombres, y a los 30 se apagó la música y la única misión es ganar una pareja, nadie quiere ser la que se queda sola. No es exageración, a muchas las veo a un tris de llamar al 911 para buscar marido.
Los factores para esta presión son muchos, el reloj biológico, las madres que quieren ser abuelas, Hollywood... Yo, que me voy a casar este año, como algunos ya han leído, realmente llegué a este punto sin buscarlo. Pienso que para mis amigas solteras sería más fácil encontrar pareja si no estuvieran escaneando CVs en busca del marido perfecto... pero claro, eso digo yo, que ya estoy en eso de conseguir vestido de novia y que mi dilema es el color de las flores de mi boda. Si me tocara estar del otro lado de la moneda no sé si sería una furia loca tratando de agarrar al mejor marido posible bajo las circunstancias críticas de una treintañera "que ya para ahora están muy escogiditos," como dice mi amiga Pamela.
En fin, yo creo que a los 30 apenas se puede comenzar a buscar y no hay prisa, que el amor como decía mi abuela "llega cuando tiene que llegar". Pero ustedes chicas ¿qué opinan? ¿creen que después de los 30 hay que comenzar a llamar a 911 para buscar marido?
Por cierto, si alguna se siente tentada a hacerlo, existe una aplicación para iphone que previene que hagas llamadas incoherentes a horas poco decentes. El "Bloqueador de Malas Decisiones" (Bad desicion blocker) evita que hagas esas llamadas a 911 o a tu exnovio de la secundaria para decirle que todavía lo recuerdas, pues bloquea ciertos teléfonos a partir de ciertas horas y en ciertos días "de alta peligrosidad"...
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